Perguntas Frequentes

Sim. Todos os pagamentos são processados através de sistemas certificados e com ligação encriptada. Não guardamos os dados do teu cartão nos nossos servidores.

aceitamos MB Way, Referência Multibanco e cartão (Visa). podes escolher no momento do checkout, antes de confirmares a compra.

Não. Os dados de pagamento são processados directamente pelo nosso parceiro de pagamentos — a Ruma nunca tem acesso ao número do teu cartão.

Sim. O site usa ligação segura (HTTPS) em todas as páginas, e os teus dados pessoais são tratados de acordo com o RGPD — vê a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Sim. Trabalhamos apenas com marcas coreanas estabelecidas — tudo o que vendemos é 100% original.

Não. Escolhemos, entre marcas coreanas, os produtos que fazem sentido juntos para uma rotina simples — não fabricamos nada de raiz.

Limpeza, tratamento e sérum, hidratação, protecção solar, necessaires de viagem e extras como máscaras e cuidado labial.

Sim. Temos packs pensados para pele sensível, seca, mista/oleosa e apagada — vê os nossos packs de rotina ou faz o Guia de Pele para descobrires o teu.

Na página de cada produto, na secção "Ingredientes" — mostramos sempre a lista completa, tal como consta na embalagem.

Recomendamos sempre um teste numa pequena área da pele antes da primeira utilização, sobretudo se tiveres alergias conhecidas.

Sim — faz o nosso Guia de Pele. Em poucas perguntas, sem termos técnicos, ajudamos-te a encontrar a rotina certa.

De um modo geral: óleo de limpeza, limpeza em gel, sérum, hidratante e, de dia, protector solar como último passo. O Guia de Pele ajuda-te a perceber exactamente o que precisas.

porque a pele não precisa de dez passos, precisa de constância. preferimos poucos produtos, bem escolhidos, que consigas usar todos os dias sem pensar muito. uma rotina que se cumpre vale mais do que um ritual que se abandona ao fim de duas semanas.

Sim. Os nossos packs de rotina juntam os produtos certos, pela ordem certa, com desconto face à compra em separado.

porque a ruma não tem rosto — tem o teu. não queremos vender uma pele que não existe, nem pedir emprestada a cara de alguém para te convencer. mostramos os produtos, a textura, o que estás mesmo a comprar. o resto és tu, ao espelho, de manhã.

Por norma, produtos cosméticos abertos ficam isentos do direito de devolução de 14 dias, por motivos de higiene. Produtos fechados podem ser devolvidos dentro do prazo legal.

De momento, somos uma loja online.

Através da nossa página de Contactos, no rodapé do site.